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這樣與人溝通會讓對方如沐春風

【摘要】: 卡耐基曾經說過,一個人的成功,約有 15%取決于知識和技能,85%取決于溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。正睿咨詢的專家老師說,善于溝通的人,往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么,什么樣的溝通方式,才能讓人感覺舒服,并有助于您的成功呢? 1.贊美行為而非個人 舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。    2.透過第三者表達贊美 如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。   3.客套話也要說得恰到好處 客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。   4.面對別人的稱贊,說聲謝謝就好 一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。   5.有欣賞競爭對手的雅量 當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。    6.批評也要看關系 忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。    7.批評也可以很悅耳 比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看?!?    8.時間點很重要 千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。    9.注意場合 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。    10.同時提出建議 提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。    11.避免不該說出口的回答 像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。    12.改掉一無是處的口頭禪 每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…    13.別問對方的公司是做什么的 你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。    14.別問不熟的人為什么 如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。    15.別以為每個人都認識你 碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是×××,真高興又見面了?!?    16.拒絕也可以不失禮 用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點…”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點?!?    17.不要糾正別人的錯誤 不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。    18.不懂不要裝懂 如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚?!眲e人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。    19.掌握1秒鐘原則 聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。    20.選擇合理時機 當你有事要找別人討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。    21.微笑拒絕回答私人問題 如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答?!奔炔粫o對方難堪,又能守住你的底線。    22.拐彎抹角回絕 許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒?!睊叽蠹业呐d。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒?!?    23.先報上自己大名 忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。    24下達送客令 如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…”,或是:“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。    25.讓對方覺得他很重要 如果向前輩請求幫忙,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬?!?/div>
    卡耐基曾經說過,一個人的成功,約有 15%取決于知識和技能,85%取決于溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。正睿咨詢的專家老師說,善于溝通的人,往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。那么,什么樣的溝通方式,才能讓人感覺舒服,并有助于您的成功呢?
 
    1.贊美行為而非個人
    舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。
  
    2.透過第三者表達贊美
    如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。
 
    3.客套話也要說得恰到好處
    客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。
 
    4.面對別人的稱贊,說聲謝謝就好
    一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
 
    5.有欣賞競爭對手的雅量
    當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。
  
    6.批評也要看關系
    忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。
  
    7.批評也可以很悅耳
    比較容易讓人接受的說法是:“關于你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看?!?/span>
  
    8.時間點很重要
    千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。
  
    9.注意場合
    不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。
  
    10.同時提出建議
    提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。
  
    11.避免不該說出口的回答
    像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。
  
    12.改掉一無是處的口頭禪
    每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…
  
    13.別問對方的公司是做什么的
    你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。
  
    14.別問不熟的人為什么
    如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。
  
    15.別以為每個人都認識你
    碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是×××,真高興又見面了?!?/span>
  
    16.拒絕也可以不失禮
    用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點…”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點?!?/span>
  
    17.不要糾正別人的錯誤
    不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。
  
    18.不懂不要裝懂
    如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚?!眲e人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。
  
    19.掌握1秒鐘原則
    聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
  
    20.選擇合理時機
    當你有事要找別人討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。
  
    21.微笑拒絕回答私人問題
    如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答?!奔炔粫o對方難堪,又能守住你的底線。
  
    22.拐彎抹角回絕
    許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒?!睊叽蠹业呐d。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒?!?/span>
  
    23.先報上自己大名
    忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。
      
    24下達送客令
    如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…”,或是:“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。
  
    25.讓對方覺得他很重要
    如果向前輩請求幫忙,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。 

 

 

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