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管理者洞察人心的兩大法門

【摘要】:我們正睿對管理有個核心觀點:要管事,先管人;要管人,先管心?,F實中正確的管理路線是:管心——管人——管事。所以,作為管理者洞察人心就顯得尤為重要,這是正確開展工作的第一步。你若不能準確地把握被管理者的心態位置,就不能很好地開展工作。管理是從了解人心開始,管理者要一眼看透,看到他心里去,知道哪句話是真的,哪句話是假的,明白對方的想法。順著別人的需求、激發別人的需求滿足自己的需求才是真正的高手。要管人,先了解人性。佛家認為“善惡不出身口意三”,人的顯意識來自于潛意識。我們看到的是外在的,但是要分析內在的。那么如何洞察人心呢?
管理者洞察人心的兩大法門


       什么最厲害?世界上最強大的不是武器,不是金錢,是智慧謀略,洞悉人心。所以我們常說:“世事洞明皆學問,人情練達即文章”。


       我們正睿對管理有個核心觀點:要管事,先管人;要管人,先管心?,F實中正確的管理路線是:管心——管人——管事。所以,作為管理者洞察人心就顯得尤為重要,這是正確開展工作的第一步。你若不能準確地把握被管理者的心態位置,就不能很好地開展工作。管理是從了解人心開始,管理者要一眼看透,看到他心里去,知道哪句話是真的,哪句話是假的,明白對方的想法。順著別人的需求、激發別人的需求滿足自己的需求才是真正的高手。要管人,先了解人性。佛家認為“善惡不出身口意三”,人的顯意識來自于潛意識。我們看到的是外在的,但是要分析內在的。那么如何洞察人心呢?

       我們認為洞察人心需要兩大法門,即高手過招,只看細節;要具備公正心、純凈心、包容心以及偉大的愛心。


一、高手過招 只看細節

       管理不看別人怎么說,只看別人怎么做,口是心非的人處處都是,只有行為才能說明一切。關注人重在關注細節,所有的話語、表情、動作、著裝、狀態、思維等都是“語言”,只有細節才能說明行為的內心世界。

       魔鬼隱藏在細節當中,偉大來自對細節的注意。人可以刻意地掩蓋或修飾自己的言行,但掩飾不住的細節往往泄露秘密。所以,管理要養成很細致的習慣,能夠察言觀色、明察秋毫。這就需要管理者不斷地總結和研究,直至變成為一種習慣。管理者在聽別人講話時,要善于把他的每句話背后的東西挖出來,因為人本能的都有利己傾向。俗話說:“鑼鼓聽音,聽話聽聲?!闭f的就是這個道理。

二、要具備公正心純凈心包容心以及偉大的愛心




       我一直認為,“正”是一切能量的源泉,“無我”是人類的最高智慧,愛是人類的最高境界。人如果不具備公正心,就無法做到客觀,作為管理者要經常反思自己的言行是否公正、客觀。如《論語》中所言:“吾日三省吾身”、“行有不得,反求諸己”,這樣才會日漸精進。一般說來,公正心越強的人說話行事往往是越公道。純凈心是說要保持內心的純凈,就像一杯水一樣,繁雜擾亂的心就像杯中渾濁的水,純凈的心就像杯中清澈見底的水,純凈的心看事就比較清楚明白,不會輕易犯糊涂。包容心是說人要能大度,能容人容事,俗話說:“將軍額前能跑馬,宰相肚里能撐船”。將軍和宰相一武一文,在古代是最頂尖的管理者,古代如此,當代亦是。作為管理者一定要“眼里容得了沙子”,如果缺失了包容心,盡看人性和世界的丑陋,那么這個人一定會倍感痛苦。


       愛是永恒的法則,亙穿千古,無人拒絕和抗拒。一個人可以拒絕另一個人愛他的方式,但絕對不會拒絕愛本身。作為管理者如果是出于愛心,所犯的錯誤尚且可以諒解;如果是出于惡心,那就是罪上加罪了。同樣的,管理者出于一顆愛心,但可能好心辦了壞事,這個時候怎么辦呢?答案依然是“只有愛才能拯救愛”。這個時候管理者要試著嘗試改變愛的方式,以求達到更好的結果。愛本身就包含了很久忍耐,只有包容心和愛才不會讓人對人性失望,才會看到生命的曙光和亮色。



       人世繁雜,如何看透有個人的內心?如何練就一雙慧眼?這是一個值得每個人都反復研究的課題,尤其是對要與人頻繁打交道的管理者。上面講的兩大法門只是最重要的兩點,肯定還有其他的一些方面。這既需要管理者不僅要有豐富的閱歷,也需要不斷的去體悟生活,在深入生活中學會洞察人心。


 

 

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