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正睿觀點:管理自修之道【三】

【摘要】:溝通不是自說自話和自以為是,是雙方達成共識的過程。溝通中要善于聆聽,關注對方的需求,只有找到雙方需求的交叉點,在滿足別人需求的基礎上實現自己的需求才可以達成共識。

1、溝通的障礙源于以自己的圓心畫圓

溝通不是自說自話和自以為是,是雙方達成共識的過程。溝通中要善于聆聽,關注對方的需求,只有找到雙方需求的交叉點,在滿足別人需求的基礎上實現自己的需求才可以達成共識。

 

 

 

2、悟透中國的“禮”,就懂得做管理

中國企業管理必須從傳統文化中汲取營養并豐富其內涵,中國傳統文化崇尚的“仁、義、禮、智、信”對企業管理有很多的啟發。中國傳統文化尊崇的“禮”字與現代企業管理講究的“倫理”有異曲同工之妙,“禮”代表著一種禮儀尊重和倫理層級。

 

3、業績=收入=能力

企業里一個人的收入要跟其業績掛鉤,一個人的業績是其能力的直接表現。企業沒有業績就無法實現市場化生存,管理無業績就失去了管理的意義和價值,員工不能產生業績就成了企業要淘汰的“負資產”。企業管理者要樹立“業績為王”、“以業績去衡量判斷人才”的管理文化。

 



4、學管理學原理,做管理做原則

學管理要學原理,把握了原理就等于把握了精髓;學會了原理,方法才會融會貫通。任何管理工具、方法、流程、制度等的背后都是有思想、原理支撐。做管理要做原則,好的管理就是堅持原則,放棄原則就等于放棄了管理的底線和傷害了企業的利益。

 

5、服務的價值取決于服務的質量

2016年上半年中國第三產業也就是服務業的占比首次超越了第二產業,這也從側面反映了國人對服務的要求越來越高。其實,對第二產業來講也涉及到服務問題。服務質量決定了服務價值,而服務價值是一個可以無止境挖掘的過程,服務只有精益求精才會有更大的競爭力和利潤空間。

 

 

 

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